정서 지능 강의

문용린교수의 정서지능 강의

문용린 지음 2011.3.

듣기감수성 이론, 프로그램에 정교함과 이론적 근거에 도움이 된 책

내가 경험과 사색을 통해서 정리한 듣기감수성 체계, 내용, 구조와 비슷한 것을 발견

블로그에 이 글을 올린 후, 아이의 인생을 바꾼다 정서지능이라는 EBS 다큐프라임을 봤다.

책을 읽으면서도 느낀 게 있다.

정서지능이 높으면 성공할 수 있다, 성공한다.

성공하려면 정서지능이 높아야 한다.

는 메시지가 줄곧 나온다는 것이 나의 생각이다.

듣기감수성은 이런 이유때문에 시작한 것은 아니다.

왜 저 사람은 내 마음을 못 듣지?에서 시작했다. 맘 통하는 대화를 하고 싶어서 시작했다.

이 책 중에 '만남의 기쁨'이라는 말이 있다. '뭔가 나와 통하는구나' 이런 느낌이란다.

이런 이유때문에 듣기감수성이라는 말이 어느 날 문득 떠올랐고,  듣기감수성 관련 강의나 프로그램을 만들어야겠다는 생각이 들었다.

1965년 존슨(1908~1973), 미국대통령 취임하면서 War on the poverty, 가난과의 전쟁 선포

가난을 몰아내기 위해 그는 대책 마련. 헤드스타드 프로그램 Head-start program

그러나 이렇게 학습 능력과 학습 준비도를 강조해도 미국에서는 폭력으로 인한 사회 혼란 및 인간성 파괴 현상은 여전히 극심. 인간의 이성 능력의 한계 절감. 이 한계를 극복하기 위해서 정서를 지능화시키자는 교육운동이 일어남. 1990년 노모어 헤드스타트, 하트스타트 Heart-start

1990년 정서 지능 개념, 처음으로 공식화한 사람 피터 샐로비(예일대학 교수), 존 메이어(뉴 햄프셔대학 심리학 교수)

우리나라에서는 1995년 대니얼 골먼 『정서 지능』(‘감성지능’ 이름으로 책 있음)이라는 책이 소개, 처음 알려짐. 학계에서도 이에 대한 연구 활발함. 특히, 학문적으로 정서 지능의 모형과 구성 요소를 우리나라 상황에 맞추어 새로 구축하려는 노력이 많았음.

샐로비와 메이어 제안, 정서 지능 모형

정서의 인식과 표현 능력, 정서의 사고 촉진 능력, 정서 지식의 이해 능력, 정서조절 능력

샐로비, 메이어 정서 지능 모형에 문용린 교수가 감정이입을 추가하여 5가지 구성 요소로 구성

1. 정서의 인식과 표현 능력

바로 자신과 타인의 감정이나 기분을 정확하게 알아차리고 이해하는 능력. 또한 자신이 느끼는 바를 적절하게 표현하는 능력

누군가 나를 무척 화가 나게 만들어서 속이 부글부글 끓어오를 때 맨 처음 일어나는 마음의 변화는 어떤 것일까? ‘참자, 참자, 이번만 참자’라는 생각을 하고 자신의 감정을 통제하는 것일까? 이것은 무조건적인 억제와 같다. 일단 감정과 기분을 조절하고 통제하기 위해서는 자신의 감정과 기분을 정확하게 들여다보아야 한다.

정서 인식 능력

인식(appraisal) - 지각(perceive)하고, 이해(understand)하며, 식별(discriminate)한다

기운이 없고 의욕이 없고 재미도 없다. 사람들과 이야기하기 싫고 혼자 있고 싶다 등을 느끼게 된다(지각). 이러한 상태를 지각하면서 이것이 우울한 감정이라는 것을 이해한다. 그리고 그 우울함은 자신이 계획했던 일의 실패로 느끼게 되었다는 원인까지 이해하게 된다. 그러면서 이전에 이와 비슷한 상황에서 느꼈던 좌절감과는 다르다고 분간하고 식별한다. 이러한 과정이 정서의 인식 과정

정서 인식의 대상은 크게 자신과 타인

자신의 감정과 기분을 정확하게 이해하는 것과 타인의 감정과 기분을 정확하게 이해하는 것

나를 들여다볼 수 있어야 다른 사람도 들여다보는 일이 가능하다. 자신이 느끼는 감정과 기분조차 파악하지 못하는 다른 사람이 다른 사람의 감정과 기분을 어떻게 알 수 있겠는가? 이 때 단순히 들여다보는 것만이 아닌 그 감정과 기분에 대한 정확한 이름도 붙일 수 있어야 한다.

타인의 감정과 기분을 정확하게 들여다보기 위해서는 타인이 보여주는 단서에 민감해야 한다.

그렇다면 우리가 어떻게 다른 사람의 기분과 감정을 알 수 있는가? 누구나 쉽게 대답할 것이다. “티가 나게 되어 있어요.” 이 말의 의미는 무엇인가? 사람은 감정과 기분에 따라 표정도 바뀌고 목소리의 톤이나 제스처도 변한다.

정서표현 능력은 자신이 느끼는 감정과 기분을 적절하게 상황에 적합하게 표현하는 능력

표현 방법이 자신의 감정과 기분을 정확히 담아내고 있는지, 표현 정도가 적절한지, 표현 기술이 세련되었는지, 이러한 표현을 상대방이 무리 없이 받아들이는지의 문제이다.

2. 감정이입 능력

공감. 감정이입 연구. 호프만

정서적 측면 - 다른 사람의 감정과 기분을 느껴볼 때 ‘갖게 되는 감정’과 함께 모여 있는 사람들이 기분에 인간의 감정과 정서가 감염되는 ‘정서의 감염상태’ 

인지적 측면 - 자신이 아닌 다른 사람의 입장을 추리하고 유추하는 능력. 인지적 능력

3. 정서의 사고 촉진 능력

주의 전환 능력, 기분 전환 능력

사람의 기분을 연구한 심리학 연구 - 보통 들뜨고 즐겁과 명랑한 기분이 들 때 창의적 아이디어가 필요한 작업, 꼼꼼하고 세심한 일을 할 때 가라앉고 약간 우울한 기분을 갖는 것이 보다 효과적.

4. 정서 지식의 활용 능력

사람은 다양한 경험을 겪으면서, 나이를 먹으면서 6가지 감정은 가짓수가 많아지게 된다. 6가지 감정마다 강도와 정도에 따라 감정의 폭이 넓어지게 된다. 이것이 정서지식.

예컨대, 같은 사람에게서 사랑과 미움을 동시에 느낄 수 있다는 것을 이해하는 능력. 이는 바로 복잡한 인간관계를 이해하고 있다는 것.

5. 정서의 조절 능력

정서 지능의 가장 핵심적 내용

자신의 감정이나 기분을 상황에 따라 적절하게 통제하고 조절하는 능력. 즉 화가 나고 짜증이 나면 그것을 폭발시켜 분통을 터뜨리거나 옆의 사람을 불편하게 하는 것이 아니라, 일단 자신의 내부에서 그것을 객관적으로 바라보면서 통제하는 능력이다. 어떻게 보면 자신의 감정, 사고, 행동에 대한 반성 능력과도 일맥상통한다고 볼 수 있다.

정서 지능이 높은 아이 정서 지능이 낮은 아이

정서 능력과 관련한 연구, 상당히 오래전 연구. 피니어스 게이지, 철도 노동자

마시멜로 실험. 정서 지능 개념을 등장하게 한 실험. 미셸박사, 20여 년의 종단연구. 1980년대 초반에 만 4살 정도의 유아 200명 대상.

1. 감정을 정확하게 읽어내고 감정적인 표현이 풍부한 아이

2. 하기 싫은 일도 스스로를 달래면서 잘 해내는 아이

3. 감정적 표현이 매우 다양하고 왜 그런 감정을 느끼는지 잘 아는 아이

4. 자신을 들여다보면서 감정을 통제하고 조절하는 아이

정서 능력은 실제 삶 속에서 부딪혀 오는 느낌과 경험과 훈련을 통해 형성되고 발달

심리검사의 두 형태

수행 평가 검사, 자기보고식 검사

수행 평가 검사 - 피터 샐로비와 존 메이어의 정서 지능 검사, Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test : MSCEIT). 얼굴 사진이나 그림, 음악 들에 표현되어 있는 감정이나 기분이 무엇인지 답해보는 내용으로 구성

자기보고식 검사

대니얼 골먼. 정서 지능 검사 - 의사소통기술, 관점채택 능력, 자아존중감 등 15개 이상 하위 영역

바-온. 바-온검사. 하위 영역 검사 많음.

그래서 정서 지능만을 측정하는 검사라고 보기 어려움.

낙관적인 마음은 희망과 행복을 부르고, 비관적인 마음은 죽음과 불행을 부른다고 많은 사람들이 흔히들 말하는데 실제로 그럴까?

입증 연구 존재 - 미국 유명 심리학자, 도널드 클리프턴의 연구

한국전 참전 포로인 미국 병사의 자살률이 30%, 유난히 미군 포로가 많음. 원인은 북한군의 심리전.

미군들 서로 감시, 밀고. 일종의 5호 담당, 자아비판, 우울하고 슬픈 내용의 가족 편지만 포로에게 전달.

미군 포로, 절망, 자살 선택

낙관성과 비관성 연구 - 마틴 샐리그먼

메트로폴리탄 보험회사 연구개발 의뢰. 우수한 신입사원 퇴사률 높음. 회사 장기 근무자 선발할 수 있는 검사 개발 의뢰

정호승 시인, 항아리 동화

플라시보, 노시보 효과

정서지능을 높이는 5가지 전략

1. 자신의 정서를 알기 - 자기인식 전략

2. 자기 자신을 동기화시키기 - 자기동기화 전략

3. 다른 사람의 정서를 이해하고 공감하기 - 감정이입 전략

4. 대인관계 기술 - 대인관계 전략

5. 자신과 타인의 정서를 조절하기 - 정서조절 전략

비언어 민감성 검사(Profile of Nonverval Sensitivity : PONS) - 하버드대학 심리학자 로버트 로젠탈

피험자에게 분노, 애정, 질투, 감사, 유혹 등의 감정을 드러낸 젊은 여성의 얼굴 사진을 보여 준 후, 그 사진에 나타난 감정을 판단하게 한다. 이 검사 결과 점수가 높게 나온 사람이 정서적으로 잘 적응하고 과제 수행이나 대인관계에서도 더 크게 성공하는 경향이 확인되었다. 

관점채택치료법 - 한 범죄 심리학자는 “범죄의 희생자가 된 사람과 공감대가 형성될 때 범죄자의 관점이 달라진다” 고 말한다. 재범률이 비훈련자에 비해 50%나 적었다고 한다.

만남의 기쁨 - ‘진실하게 내 감정을 전하니까 엄마도 진실로 날 이해해주는구나, 뭔가 나와 통하는구나’. 이런 상태

심리학자 반두라 - 모델링의 강력함 실험

목차

머리말 아이에게 마음의 힘을 키워주어라 

1장 

마음의 힘, 정서 지능 

이제 '머리'가 아닌 '마음'이다 

정서 지능의 힘 

IQ시대는 지났다 

지식만 가득 찬 바보로 만들지 마라 

부모가 먼저 정서 지능을 키워라 

출발점은 두뇌다 

정서 지능이 높은 아이 VS 정서 지능이 낮은 아이 

2장 

정서 지능형 인재들 

지혜로운 왕 정조의 정서 지능 

백범 김구 선생의 정서 지능 

성차별 시대를 정서 지능으로 극복한 신사임당 

희생정신의 상징 테레사 수녀의 정서 지능 

정서 지능에서 출발한 알프레드 왕의 책임감 

정의로운 목사 마틴 루터 킹의 정서 지능 

정서 지능의 산물, 뉴턴의 창의성 

대통령이 지녀야 할 정서 지능 

서울대생들의 정서 지능 분석 

아들의 인생을 바꾼 칼 비테 부모의 정서 지능 

3장 

'정서 지능' 측정법 

정서 지능도 IQ처럼 측정할 수 있는가 

정서 지능 측정의 역사 

정서 지능 측정 방법 

내 아이의 정서 지능은? 

4장 

정서 지능과 인생의 상관관계 

낮은 정서 지능이 마음을 병들게 한다 

정서 지능이 높은 사람은 인생이 다르다 

행복 지수는 정서 지능 지수와 비례한다 

세 살 정서가 여든까지 간다 

가정으로 돌아가라 

열린 학교 교육은 정서 지능 교육에 있다 

기업도 정서 능력자를 원한다 

5장 

정서 지능을 높이는 5가지 전략 

자기인식 전략 - 자기 자신을 아는 능력 

자기동기화 전략 - 인생의 어려움을 헤쳐나가는 능력 

감정이입 전략 - 남의 입장이 될 줄 아는 능력 

대인관계 전략 - 나를 알고 상대를 아는 능력 

정서조절 전략 - 마음의 균형을 유지하는 능력 

정서 지능 교육 프로그램 

1. 미국의 정서 지능 교육 프로그램 

2. 학교에서의 정서 지능 교육 프로그램 

3. 부모와 자녀가 함께 하는 <정서 지능 다이어리>